IT Project- & Interim Management

Integer, ambitieus, vakkundig en ter zake!

Transdev.png

Transdev

Voor Connexxion leverde TolTrack een Consultant Service Management. De opdracht bestond uit het implementeren van Service Level Management en het afstemmen van SLA afspraken. Dit om de afspraken over de dienstverlening van de IT afdeling aan de Business Units te formaliseren en zodoende een eventuele ontvlechting van de beheer afdeling voor te bereiden. De Service Catalogus (waarin de geleverde diensten worden beschreven) en de bijbehorende Service Level Agreements & Dossier Afspraken en Procedures zijn volgens plan opgeleverd.

Transdev (de Franse moeder) van Connexxion opereert in een lastige markt waarin de marges klein zijn. Met name het busvervoer en taxi centrales zijn moeilijk kostendekkend te krijgen. Het ambulance vervoer is relatief winstgevend. Ook in deze business is IT een steeds belangrijker aspect van de bedrijfsvoering. Met name in de rittenplanning is Connexxion een voorloper.


connexxion.jpg


Terug naar alle projecten