TAQA
TAQA is een energiebedrijf dat wereldwijd investeert in de exploratie en productie van olie en gas, water- en elektriciteitscentrales, pijpleidingen, duurzame energie en gasopslag. TAQA heeft 2800 werknemers en is gevestigd in Abu Dhabi, Den Haag, Ann Arbor, Michigan, Aberdeen, Calgary en Amsterdam.
TolTrack heeft een ITSM Strategic Consultant geleverd bij TAQA (NL, UK, CA and UAE) die de RFP heeft opgesteld voor ITSM tooling en implementatie op basis van de in eerste instantie bepaalde ITSM Roadmap.
Uiteindelijk is de keuze voor de nieuwe ITSM tool op ServiceNow gevallen. Ook tijdens de implementatie van deze tool is Toltrack betrokken geweest in een Quality Assurance rol.
Taqa is ontstaan uit verschillende kleinere energie bedrijven, de implementatie van 1 ITSM tool maakte uniforme processen noodzakelijk. De verschillen in volwassenheid van de oorspronkelijke bedrijven maakte de invoering uitdagend.
